Der kan være flere årsager til, at dit kreditkort ikke er blevet accepteret. Før du kontakter kundeservice, bedes du første kontrollere, at:

• Du skal bruge et gyldigt VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, JCB eller debetkort for UK debetkort. Vi accepterer desværre ikke andre betalingstyper.
• du har valgt den rette korttype formularen.
• du har indtastet kortnummeret korrekt, uden mellemrum.
• du har indtastet en gyldig udløbsdato (og startdato for Switch-kort)
• du har indtastet sikkerhedskoden korrekt.

Du bør eventuelt kontakte kortudstederen for at kontrollere, at der ikke er nogle problemer med kortet eller banken.

Hvis du har tjekket alt dette og stadig ikke kan gennemføre din bestilling, bedes du kontakte os på customerservice@hostelbookers.com, og vi vil gøre vores bedste for at afdække problemet!