Hierfür kann es verschiedene Gründe geben. Bevor Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, überprüfen Sie bitte ob:

• Du benutzt eine gültige VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, JCB oder UK Debitkarte. Leider werden gegenwärtig keine anderen Zahlungsarten akzeptiert.
• Sie auf dem Buchungsformular die richtige Karte angegeben haben.
• Sie die Kartennummer korrekt und ohne Leerzeichen angegeben haben.
• Sie das korrekte Ablaufdatum (und bei Switch-Karten das richtige Anfangsdatum) angegeben haben.
• Sie den richtigen Sicherheitscode eingegeben haben.

Setzen Sie sich mit Ihrem Kartenaussteller in Verbindung, um zu überprüfen, ob es Probleme mit Ihrer Karte oder Bank gibt.

Wenn du all dies geprüft hast, und trotzdem keine Buchung vornehmen kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter customerservice@hostelbookers.com und wir geben unser Bestes, dein Problem so schnell wie möglich zu lösen.