FAQ

Auberges de jeunesse

• A quoi correspond une « durée de séjour minimum » ?
• Quels sont les services inclus dans le tarif ?
• Quels sont les équipements proposés par les établissements référencés par HostelBookers ?
• A quoi correspondent les notes et les commentaires des établissements référencés sur HostelBookers ?

Réservation

• Comment réserver ?
• Puis-je voir les tarifs dans une autre devise?
• Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée?
• Puis-je régler par carte de paiement?
• Qu’est-ce que le code de sécurité de votre carte?

Dortoir

• Comment interpréter les tarifs ?
• Combien de lits puis-je réserver?
• Comment réserver une chambre commune?
• Qu'est-ce qu'une chambre commune ?

Chambres privées

• Combien de lits puis-je réserver ?
• Les chambres privées disposent-elles de leur propre salle de bain ?
• À quoi correspondent les prix ?
• Comment réserver une chambre privée ?
• Qu'est-ce qu'une chambre privée?

FAQ

• Les auberges de jeunesse ont-elles des restrictions d’âge ?
• Comment puis-je organiser mes transferts de et vers l’aéroport ?
• Comment puis-je entrer en contact avec une auberge de jeunesse ?
• Pourquoi mon paiement par carte ne marche t-il pas ?
• Comment puis-je effectuer une réservation de groupe ?
• Pourquoi dois-je payer un acompte ? Est-ce HostelBookers ou la propriété qui en bénéficie ?

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Comment modifier

Modification

• J’ai souscrit à une Protection Acompte et je souhaite annuler/modifier ma réservation. Que dois-je faire ?
• Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Comment annuler

Annulation

• J’ai souscrit à une Protection Acompte et je souhaite annuler/modifier ma réservation. Que dois-je faire ?
• Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?