Karta mogła zostać odrzucona z kilku powodów. Zanim skontaktują się Państwo z działem obsługi klienta, prosimy najpierw sprawdzić:

• Używasz ważnej karty VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, JCB lub brytyjskiej karty debetowej. Niestety, obecnie nie akceptujemy innych metod płatności.
• Czy wybrali Państwo właściwy rodzaj karty na formularzu rezerwacji?
• Czy wpisali Państwo poprawnie numer karty, bez spacji?
• Czy wpisali Państwo aktualną datę ważności karty (oraz datę od kiedy karta jest ważna, w przypadku karty Switch)
• Czy wpisali Państwo poprawnie kod weryfikacyjny?

Radzimy skontaktować się z wydawcą karty, aby sprawdzić czy nie ma problemów z kartą lub bankiem.

Jeśli sprawdziłeś wszystkie punkty i nadal nie możesz dokonać rezerwacji, skontaktuj się z nami wysyłając email na adres: customerservice@hostelbookers.com i dołożymy wszelkich starań by rozwiązać problem.