Podem ser várias as razões pelas quais o seu cartão não foi aceite. Antes de contactar o serviço de apoio ao cliente, por favor verifique primeiro que:

• Você precisa de um cartão de débito válido seja VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, JCB ou do Reino Unido. Infelizmente, no momento nós não aceitamos outros tipos de pagamento.
• Está a utilizar VISA, Mastercard ou um cartão de débito britânico. Infelizmente, não aceitamos actualmente outros tipos de pagamento.
• Seleccionou o tipo de cartão correcto no formulário de reserva.
• Introduziu o número de cartão correctamente, sem espaços.
• Introduziu uma data de expiração válida (e data de início para cartões Switch)
• Introduziu o código de segurança correctamente.

Pode desejar contactar a entidade emissora do seu cartão para verificar se existem problemas com o cartão ou banco.

Caso tenha completado todas as respostas e ainda não conseguiu fazer uma reserva, por favor contate-nos em customerservice@hostelbookers.com e vamos tentar ajudá-lo como pudermos!