Podem ser várias as razões pelas quais o seu cartão não foi aceite. Antes de contactar o serviço de apoio ao cliente, por favor verifique primeiro que:
- Você precisa de um cartão de débito válido seja VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, JCB ou do Reino Unido. Infelizmente, no momento nós não aceitamos outros tipos de pagamento.
- Está a utilizar VISA, Mastercard ou um cartão de débito britânico. Infelizmente, não aceitamos actualmente outros tipos de pagamento.
- Seleccionou o tipo de cartão correcto no formulário de reserva.
- Introduziu o número de cartão correctamente, sem espaços.
- Introduziu uma data de expiração válida (e data de início para cartões Switch)
- Introduziu o código de segurança correctamente.
Pode desejar contactar a entidade emissora do seu cartão para verificar se existem problemas com o cartão ou banco.
Caso tenha completado todas as respostas e ainda não conseguiu fazer uma reserva, por favor contate-nos em customerservice@hostelbookers.com e vamos tentar ajudá-lo como pudermos!
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