Det kan finnas flera skäl till varför ditt kort inte godkändes. Innan du kontaktar kundtjänsten ber vi dig att först kontrollera att:

• Du använder ett giltigt VISA-, VISA Electron-, Mastercard-, Maestro-, JCB- eller brittiskt betalkort. För närvarande accepterar vi tyvärr inga andra betalningstyper.
• Du har valt rätt korttyp i bokningsformuläret.
• Du har angett kortnumret korrekt, utan några mellanslag.
• Du har angett ett giltigt utgångsdatum (och startdatum för Switch-kort)
• Du har angett säkerhetskoden korrekt.

Om du önskar kan du kontakta din kortutgivare för att kontrollera att det inte är något problem med kortet eller banken.

Kontakta oss på customerservice@hostelbookers.com om du har kontrollerat alla dessa saker och ändå inte kan göra en bokning. Vi gör vårt bästa för att lösa problemet!